Pogoji uporabe

1. Splošne določbe

Ti splošni pogoji uporabe urejajo razmerje med podjetjem flenviro.eu d.o.o. (Smartinska cesta 152, 1000 Ljubljana; v nadaljevanju "prodajalec") in vsako fizično ali pravno osebo (v nadaljevanju "kupec" ali "uporabnik"), ki obišče spletno stran flenviro.eu ali prek nje opravi nakup. Z dostopom do spletne strani in z oddajo naročila kupec potrjuje, da je prebral, razumel in sprejel te splošne pogoje v celoti.

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe teh pogojev brez predhodnega opozorila. Spremembe začnejo veljati z objavo na spletni strani. Za vsako naročilo veljajo pogoji, ki so bili objavljeni ob oddaji naročila. Priporočamo, da pogoje redno preverjate.

Za vsa vprašanja in pojasnila glede teh pogojev se obrnite na [email protected] ali +386 41 789 356.

2. Produkti in informacije

Vsi produkti, ponujeni na spletni strani flenviro.eu, so prehranska dopolnila. Prehranska dopolnila niso nadomestilo za uravnoteženo in raznovrstno prehrano ter zdrav način življenja. Niso namenjena preprečevanju, odpravljanju ali vplivanju na potek kakršnih koli stanj ali bolezni. Pred začetkom jemanja prehranskega dopolnila se posvetujte s strokovnjakom, zlasti če jemljete katerakoli zdravila ali imate posebne prehranske potrebe.

Prodajalec si prizadeva zagotoviti točnost informacij o produktih na spletni strani, vključno s slikami, opisi in sestavinami. Kljub temu so možne manjše razlike med prikazom in dejanskim produktom. Slike produktov so informativne narave. V primeru neskladja med opisom in dejanskim produktom nas prosimo obvestite čim prej.

Razpoložljivost produktov ni vedno zajamčena. V primeru, da naročenega produkta ni na zalogi, vas bomo obvestili v najkrajšem možnem času in ponudili povračilo plačila ali nadomestni produkt.

3. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Naročilo oddate z izpolnitvijo naročilnega obrazca na spletni strani in klikom na gumb "Pošlji naročilo". S tem dejanjem podate zavezujočo ponudbo za nakup izbranega produkta. Pogodba je sklenjena v trenutku, ko prejmete pisno potrditev naročila na vaš e-poštni naslov.

Prodajalec si pridržuje pravico do zavrnitve naročila v naslednjih primerih:

• Produkt ni na zalogi in nadomestnega ni mogoče zagotoviti.
• Posredovani podatki so nepopolni, napačni ali obstajajo razlogi za sum goljufije.
• Prišlo je do tehnične napake pri prikazu cen ali razpoložljivosti.

O zavrnitvi naročila in razlogih zanjo vas bomo obvestili v 2 delovnih dneh po prejemu naročila.

4. Cene in plačilo

Vse cene na spletni strani so navedene v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je izrecno navedeno drugače. Stroški dostave niso vključeni v ceno produkta in so prikazani ločeno v postopku naročanja.

Plačilo je možno prek naslednjih načinov, ki so na voljo ob zaključku naročila:

• Plačilo ob dostavi (po povzetju)
• Spletna kreditna/debetna kartica (Visa, Mastercard)
• Bančno nakazilo na podlagi predračuna

Prodajalec si pridržuje pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila. Za vsako naročilo velja cena, ki je bila prikazana ob oddaji naročila. Prodajalec ne odgovarja za napake pri vnosu cen zaradi tehničnih težav in si pridržuje pravico, da vas o takšni napaki obvesti ter naročilo razveljavi ali ponudi pravilno ceno v nakup.

5. Dostava in roki

Pošiljke dostavljamo po celotnem ozemlju Republike Slovenije ter v izbrane države EU. Standardni rok dostave je 2–4 delovne dni od potrditve naročila in uspešnega plačila. V primeru povečanega obsega naročil ali izrednih okoliščin (prazniki, naravne nesreče, stavke) se rok dostave lahko podaljša, o čemer vas bomo obvestili.

Brezplačna dostava velja za naročila z vrednostjo 50 EUR ali več. Za naročila z nižjo vrednostjo se zaračuna strošek dostave, ki je prikazan v postopku naročanja.

Tveganje za naključno uničenje ali poškodbo blaga preide na kupca v trenutku, ko pošiljko prevzame od dostavne službe ali pooblaščene osebe. Ob prevzemu pošiljke preverite zunanjo embalažo. Morebitne poškodbe med transportom prijavite dostavni službi takoj ob prevzemu in nas obvestite v 24 urah.

6. Odstop od pogodbe in vračila

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) imate kot potrošnik pravico do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga v roku 14 dni od prevzema blaga. Rok za odstop začne teči z dnem prevzema blaga. Poleg zakonske pravice ponujamo razširjeno 30-dnevno garancijo zadovoljstva.

Za uveljavljanje pravice do odstopa sledite naslednjemu postopku:

1. Pošljite pisno obvestilo o odstodu na [email protected] z navedbo številke naročila in razloga (slednji ni obvezen, a nam pomaga izboljšati storitve).
2. Blago vrnite v originalnem ali primernem pakiranju na naslov: flenviro.eu d.o.o., Smartinska cesta 152, 1000 Ljubljana.
3. Stroške vračila blaga nosi kupec, razen v primeru napake na strani prodajalca ali okvarjenega blaga.
4. Povračilo kupnine bo izvedeno v 14 dneh od prejema vrnjenih produktov, na isti plačilni instrument, ki je bil uporabljen pri naročilu.

Pravica do odstopa ne velja za produkte, ki so bili odpečateni in se iz higienskih razlogov ne morejo vrniti, razen če niso bili odprti ali poškodovani.

7. Omejitev odgovornosti

Prodajalec ne prevzema odgovornosti za škodo, nastalo kot posledica napačne ali neprimerne uporabe produktov, neupoštevanja navodil za uporabo ali kombiniranja s snovmi, za katere je bila opozorjena neustreznost. Vsebina na spletni strani je informativne narave in ne nadomešča strokovnega nasveta.

Prodajalec si prizadeva za nemoteno delovanje spletne strani, a ne jamči za neprekinjeno razpoložljivost. Spletna stran je lahko začasno nedosegljiva zaradi vzdrževalnih del, tehničnih težav ali okoliščin, na katere prodajalec nima vpliva. Prodajalec ni odgovoren za kakršnokoli izgubo podatkov ali škodo, nastalo med nedostopnostjo spletne strani.

8. Intelektualna lastnina

Vsa vsebina na spletni strani flenviro.eu, vključno z besedili, slikami, logotipi, grafičnimi elementi in programsko kodo, je last podjetja flenviro.eu d.o.o. ali njenih licencorjev ter je zaščitena z zakoni o avtorski pravici in intelektualni lastnini. Brez pisnega dovoljenja prodajalca je prepovedano reproduciranje, distribucija, javna objava ali kakršnakoli druga oblika izkoriščanja te vsebine.

9. Reševanje sporov

V primeru pritožbe ali spora nas najprej kontaktirajte pisno na [email protected]. Prizadevali si bomo rešiti morebitne spore sporazumno. Potrošniki imajo pravico do izvensodnega reševanja sporov prek pristojnega organa za alternativno reševanje sporov. Informacije o izvensodnem reševanju sporov so na voljo pri Evropski komisiji na platformi za spletno reševanje sporov: ec.europa.eu/consumers/odr.

Za vsa razmerja in morebitne spore, ki niso rešeni izvensodno, je pristojno sodišče v Ljubljani, Slovenija. Uporablja se slovensko pravo.